Refund policy
Li Policity
Todas las ventas son finales
En Li Fashion Specialist trabajamos con inventario limitado y piezas exclusivas.
Por ello, todas las ventas son finales y no realizamos reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluyendo:
• Errores de inventario
• Falta de disponibilidad por parte del vendor
• Pre-orders cancelados
• Errores en el despacho
En estas situaciones, el cliente recibirá crédito en tienda o cambio, nunca reembolso.
Casos en los que sí aplican créditos o cambios
• Artículo dañado
• Talla incorrecta
• Artículo incorrecto
• Pre-order no disponible por razones del vendor
La pieza debe estar nueva, sin uso.
Cómo solicitar un cambio o crédito
1. Contáctanos por Facebook Messenger o WhatsApp 787-908-8232 dentro de 3 días de recibir tu orden.
2. Incluye tu número de orden y fotos del daño o error.
3. Al aprobar tu caso, te enviaremos las instrucciones para proceder.
Notas importantes
• No realizamos reembolsos — solo crédito o cambio.
• Tiempo de proceso para cambios: 14–27 días laborables.
• Tiempo de envío estimado: 1–15 días laborables (normalmente 1–3 días; en EE. UU. 3–6 días).
• Una vez USPS marque el paquete como entregado, no somos responsables por pérdida o robo.
• Si se debe reenviar un paquete, aplica un cargo de $5.
PRE ORDERS
Las piezas en modalidad pre-order pertenecen a colecciones futuras y se ofrecen como una oportunidad exclusiva para asegurar artículos de edición limitada antes de su llegada a inventario.
Estas piezas dependen directamente del proceso de producción y despacho del vendor, por lo que están sujetas a disponibilidad y tiempos que no controlamos de forma directa.
Tiempo de procesamiento
Las piezas pre-order pueden tardar entre 1 y 9 semanas en ser enviadas.
En casos excepcionales, este tiempo puede extenderse debido a retrasos de producción o nuevos ciclos de restock del suplidor.
Al realizar una compra en modalidad pre-order, el cliente acepta estos tiempos de espera
Retrasos o cancelaciones del vendor
En situaciones poco comunes, el vendor puede:
• Agotar la pieza
• Retrasar la producción
• Extender el restock
• Cancelar la disponibilidad del artículo
En estos casos, no se realizan devoluciones de dinero.
Como alternativa, el cliente recibirá:
• Crédito completo en tienda, y
• Un obsequio adicional como forma de retribuir la situación y agradecer su paciencia.
Entendemos que puede resultar incómodo no recibir un reembolso cuando el vendor no envía el producto; por ello, nuestra prioridad es compensar con valor, atención personalizada y soluciones elegantes.
Notificación de envío
Tan pronto la mercancía llegue a nuestro inventario y sea despachada, el cliente recibirá un correo electrónico con su número de rastreo (tracking number) para monitorear el tránsito de su paquete.
Aviso importante
Al completar una compra en modalidad pre-order, el cliente acepta nuestra Política de Cambios y Devoluciones, incluyendo:
• Todas las ventas son finales
• No realizamos reembolsos
• Solo se ofrece crédito o cambio
Agradecemos profundamente tu paciencia y comprensión.🤍✨
Nuestro compromiso es ofrecerte siempre una experiencia cuidada, transparente y alineada con el valor de cada una de nuestras clientas.
Estamos aquí para acompañarte en cada paso y asegurarnos de que tu experiencia con Li Fashion Specialist sea siempre especial.